人工智能2029年后或可像人类般交谈

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根据在2012年由Google招募参与机器学习与自然语言分析处理相关项目的未来学者Ray Kurzweil透露,目前已经与Google着手研发可像人类般交谈互动的聊天机器人,其中一款机器人“Danielle”的性格将以Ray Kurzweil撰述小说设定角色为基础,预计最快在今年下半年内将能对外公布能与大众自然交谈的聊天机器人版本。

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目前市面上已经有不少聊天机器人 (chatbot)程式投入实际应用,例如FedEx便导入聊天机器人系统担任线上客服,透过语音分析方式判断顾客常见的包裹查询、问题反应等,藉此分摊绝大多数的客服需求,并且保留实际人力解决更复杂的客服问题。

不过,此类应用依然仅只是透过关键字词比对找出合适的预设问题解决方式,并非实际了解顾客问题后提出对应办法,同时就目前诸多应用人工智慧系统的数位助理服务发展情况来看,目前暂时都还无法实现由人工智慧真正“理解”人类自然语句涵意,甚至夹带情绪所代表想法。

但Google在2012年招募提出各类创新技术预测的未来学者Ray Kurzweil,便希望借助其机器学习与自然语音分析技术长才,实现让人工智慧更“理解”人类语言想法,进而产生更贴近自然的互动模式。

根据Ray Kurzweil稍早透露说法,表示本身与Google携手合作的聊天机器人最快将可在今年下半年内推出,并且将能与一般大众使用者自然地交流互动。虽然Ray Kurzweil并未透露太多细节,但说明其中一组机器人名称将是“Danielle”,是以其尚未公布的撰述小说角色作为性格设定基础。

同时,Ray Kurzweil预测人工智慧技术将会在2029年通过图灵测试 (Turing test),藉此实现电脑系统可发挥与人类对等的自然交谈互动模式,而目前与Google携手合作的聊天机器人正朝此发展方向前进。

 

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